Trattamento dei dati raccolti da Stimulus nell’ambito del supporto a distanza

INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 REGOLAMENTO (UE) 2016/79

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati stabilisce un quadro per la raccolta e il trattamento dei dati personali, progettato per rafforzare i diritti e le libertà degli individui.

Nel corso delle sue attività, anche attraverso il sito web e le applicazioni, Stimulus raccoglie, elabora e archivia dati personali.

La presente nota descrive i dati trattati da Stimulus nell'ambito dei suoi servizi di supporto a distanza, conformemente alle leggi e ai regolamenti applicabili in Europa. La presente nota informa, altresì, sui principi applicati al trattamento dei dati personali, sui ruoli e sulle responsabilità dei soggetti coinvolti nella protezione dei dati e sui diritti degli interessati..

Stimulus si impegna a rispettare le regole della privacy degli utenti dei suoi servizi, compreso il sito web e le piattaforme. Tutti i trattamenti dei dati personali effettuati nell'ambito dei servizi accessibili sono conformi alla normativa applicabile alla protezione dei dati personali e in particolare al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE 2016/679) denominato GDPR.

Per garantire la corretta applicazione di queste regole, Stimulus ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati. L'azienda implementa anche procedure interne appropriate per sensibilizzare i suoi dipendenti e per garantire il rispetto di tutte queste regole all'interno della sua organizzazione.

Tutti i dati elaborati sono conservati dal nostro fornitore di servizi ATE, certificato ISO 27001 e HDS.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è STIMULUS ITALIA S.R.L., in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Via Giuseppe Prina n. 15 - 20154 Milano, C.F. e P.IVA: 07136940967, PEC: stimulus@fcert.it.

Gli interessati possono contattare il Data Protection Officer al seguente indirizzo e-mail: dpo@humanandwork.com.

Categoria di dati personali trattati - Destinatari dei dati personali - Periodo di conservazione dei dati

Supporto telefonico

Stimulus, nell'ambito del sostegno psicologico, sociale e legale, può essere tenuta a trattare i dati personali ai sensi del GPDR (numero di telefono, nome della società datrice, città di residenza).

Queste informazioni sono visibili solo al team di esperti di Stimulus e non sono accessibili da parte di altri soggetti.

Se sei beneficiario di più di uno dei nostri servizi (ad esempio, sostegno sociale e psicologico), il personale Stimulus di un servizio non può avere accesso alle informazioni raccolte nel contesto di un altro servizio.

Le informazioni così registrate vengono automaticamente cancellate dopo un periodo di 24 mesi.

Supporto psicologico tramite chat sulla piattaforma Stimulus Care Services

Nessun dato personale è trattato da Stimulus nell'ambito del supporto psicologico via chat. La scheda della chat è accessibile accedendo alla piattaforma Stimulus Care Services con le credenziali di accesso della tua azienda/assicuratore.

Appuntamento con uno psicologo o assistente sociale sulla piattaforma Stimulus Care Services

La piattaforma Stimulus Care Services ti permette di prendere un appuntamento per telefono, nella fascia oraria che preferisci. Per farlo, dovrai creare un account all’interno dell’area riservata aziendale.

Quando crei il tuo account, ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail e di creare una password. La password deve contenere almeno 10 caratteri con almeno 1 numero, 1 lettera maiuscola e 1 carattere speciale.

Prima di convalidare il tuo account, ti viene chiesto di confermare di aver letto i Termini & Condizioni. Quando confermi il tuo appuntamento sul calendario, riceverai una mail di conferma all'indirizzo che hai registrato.

Quando prendi un appuntamento, puoi anche scegliere di essere chiamato dallo psicologo nella fascia oraria scelta. In questo caso, è necessario fornire un numero di telefono.

Tutte le informazioni personali (indirizzo e-mail e numero di telefono in caso di richiamo) sono conservate e criptate sui server di Stimulus. Nessun membro dello staff di Stimulus ha accesso a questi dati, tranne il numero di telefono, che viene comunicato solo allo psicologo o all'assistente sociale che effettua la chiamata, se il beneficiario desidera essere chiamato.

Appuntamento in videoconferenza sulla piattaforma Stimulus Care Services

La piattaforma Stimulus Care Services ti permette di prendere un appuntamento per un colloquio in videoconferenza, in una fascia oraria di tua preferenza tra quelle disponibili. Per farlo, dovrai creare un account all’interno dell’area riservata aziendale. Quando crei il tuo account, ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail e di creare una password. La password deve contenere almeno 10 caratteri con almeno 1 numero, 1 lettera maiuscola e 1 carattere speciale.

Quando l'appuntamento è confermato, ti verrà inviata una mail di conferma con un link url per connetterti alla piattaforma. Non sono richiesti dati aggiuntivi per utilizzare la piattaforma di videoconferenza.

Tutte le informazioni personali (indirizzo e-mail) sono conservate e criptate sui server di Stimulus. Nessun dipendente di Stimulus ha accesso a questi dati.

Utilizzo del modulo di contatto tramite la piattaforma Stimulus Care Services

La piattaforma Stimulus Care Services ti permette di scambiare informazioni via e-mail, nella fascia oraria che preferisci. Per farlo, dovrai creare un account all’interno dell’area riservata aziendale. Quando crei il tuo account, ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail e di creare una password. La password deve contenere almeno 10 caratteri con almeno 1 numero, 1 lettera maiuscola e 1 carattere speciale.

Prima di convalidare il tuo account, sei invitato a confermare di aver letto i Termini & Condizioni.

Nessuno dei tuoi dati personali è visibile agli psicologi. Gli psicologi ti risponderanno attraverso la piattaforma Stimulus Care Services. Riceverai un'e-mail automatica per informarti della risposta degli psicologi.

Tutte le informazioni personali (indirizzo e-mail) sono conservate e criptate sui server di Stimulus. Nessun dipendente di Stimulus ha accesso a questi dati.

Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali sono trattati esclusivamente ai fini dell’erogazione delle consulenze psicologiche e/o socioassistenziali e/o legali e/o fiscali, richieste dagli utenti.

I dati personali sono tassativamente trattati da psicologi e/o avvocati e/o commercialisti, iscritti al proprio albo di riferimento, nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR e strettamente tenuti al segreto professionale.

Il servizio è anonimo e il trattamento dei dati non consente, di regola, l’identificazione dell’utente.

Gli utenti hanno, infatti, la possibilità di scegliere uno pseudonimo. In tal caso i dati sono interamente trattati da Stimulus Italia S.r.l. in una modalità che non consente l’identificazione dell’utente.

I dati degli utenti possono essere trattati, in ogni caso in forma anonima, ai fini di analisi statistiche, di rendiconto generale delle problematiche riscontrate dagli utenti per migliorare i servizi offerti da Stimulus Italia S.r.l.

La liceità del trattamento dei dati è basata sul consenso espresso dall’utente rimanendo in linea al Numero verde Benessere oppure cliccando nell’apposita casella sulla piattaforma digitale Stimulus Care Services.

Il conferimento dei dati non è obbligatorio ma consente una maggiore efficienza del servizio. A titolo esemplificativo, il conferimento di un indirizzo di posta elettronica consente l’accesso dell’utente ai moduli di contatto e alle videoconferenze della Stimulus Care Services; il conferimento del numero di cellulare consente all’utente di essere richiamato.

I tuoi diritti

I dipendenti e gli assicurati che utilizzano i servizi di Stimulus hanno i seguenti diritti, riconosciuti dal Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati:

Diritto di accesso: L'interessato ha il diritto di ottenere dal responsabile del trattamento la conferma che i dati personali che lo riguardano siano trattati o meno e, se lo sono, l'accesso a tali dati personali.
Diritto di rettifica: L'interessato ha il diritto di ottenere dal responsabile del trattamento la rettifica dei dati personali che lo riguardano, se sono inesatti. In considerazione delle finalità del trattamento, l'interessato ha il diritto di far completare i dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione supplementare.
Diritto alla cancellazione: L'interessato ha il diritto di ottenere dal responsabile del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza indebito ritardo e il responsabile del trattamento è obbligato a cancellare tali dati personali senza indebito ritardo.
Diritto alla limitazione del trattamento: L'interessato ha il diritto di ottenere dal responsabile del trattamento la limitazione del trattamento quando si verifica uno dei seguenti casi:.
- a) l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali;
- b) il trattamento è illecito e l'interessato si oppone alla cancellazione dei dati e chiede invece la limitazione del loro uso;
- c) il responsabile del trattamento non ha più bisogno dei dati personali ai fini dell'operazione di trattamento, ma sono ancora necessari all'interessato per stabilire, esercitare o difendere diritti legali;
- d) l'interessato si è opposto al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 1, del GDPR in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato.
Diritto alla portabilità dei dati: Gli interessati hanno il diritto di ricevere i dati personali che li riguardano e che hanno fornito a un responsabile del trattamento in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e hanno il diritto di trasmettere tali dati a un altro responsabile del trattamento senza alcun ostacolo da parte del responsabile del trattamento al quale i dati personali sono stati forniti.
Diritto di opposizione: L'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi legati alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano.
Diritto di proporre reclamo al Garante italiano per la protezione dei dati personali, quale autorità di controllo competente.

Per esercitare questi diritti, si prega di inviare una e-mail a info@stimulus-consulting.it. Ci impegniamo a trattare la vostra richiesta entro 30 giorni dal ricevimento.

CONSENSO INFORMATO ALLA PRESTAZIONE DI CONSULENZA PSICOLOGICA TELEFONICA E IN VIDEOCONSULENZA

Ai sensi dell’articolo 24 del Codice Deontologico degli Psicologi Italiani:

“Lo psicologo, nella fase iniziale del rapporto professionale, fornisce all’individuo, al gruppo, all’istituzione o alla comunità, siano essi utenti o committenti, informazioni adeguate e comprensibili circa le sue prestazioni, le finalità e le modalità delle stesse, nonché circa il grado e i limiti giuridici della riservatezza. Pertanto, opera in modo che chi ne ha diritto possa esprimere un consenso informato. Se la prestazione professionale ha carattere di continuità nel tempo, dovrà esserne indicata, ove possibile, la prevedibile durata”.

Si informa l’utente che:

La prestazione di consulenza psicologica telefonica e/o in videoconsulenza è finalizzata alla definizione di una situazione personale al fine di migliorare il benessere psicologico dell’utente.
Lo strumento di analisi è esclusivamente il colloquio psicologico telefonico e/o in videoconsulenza.
La durata e il numero di consulenze psicologiche telefoniche e/o in videoconsulenza non è definibile a priori. Di volta in volta l’utente stabilirà con lo psicologo tempi e obiettivi specifici.
Nessun compenso è dovuto allo psicologo per la prestazione erogata, in quanto la consulenza psicologica telefonica e/o in videoconsulenza è parte di un servizio di ascolto offerto dall’azienda o dall’assicurazione dell’utente.
L’utente non è tenuto a condividere con lo psicologo alcuna informazione anagrafica, in quanto il servizio è anonimo e confidenziale.
Tutte le informazioni condivise con lo psicologo sono trattate nel rispetto della normativa vigente, esclusivamente per le finalità connesse al servizio.
Tutte le informazioni condivise con lo psicologo sono coperte dal segreto professionale in base al Codice Deontologico degli Psicologi Italiani.